Expédition et retours

Délai de livraison et frais d’expédition

Nous ferons tout notre possible pour vous livrer la commande dans les meilleurs délais. Notre production prévoit différents délais de livraison.
Livraison standard : les commandes passées avant 18 heures sont livrées dans les 7 jours ouvrables. Livraison express : les commandes passées avant 18 heures sont livrées dans les 5 jours ouvrables. Livraison urgente : pour les commandes passées avant 18 heures, nous essayons de livrer dans les 3 jours ouvrables.
Cependant, nous ne parvenons pas toujours à respecter ce délai, il arrive que des produits soient en rupture de stock et que la livraison de votre commande prenne un peu plus de temps. Le délai de livraison est indiqué sur la page du panier d’achat. Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvions pas respecter ce délai de livraison, nous vous en informerions bien entendu le plus rapidement possible.
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais d’expédition. Les frais d’expédition s’élèvent à :
12,00 € TVA incluse pour toutes les commandes.
Livraison gratuite pour les commandes à partir de 125 € TVA incluse.
Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards du service de messagerie.

Objection / Retour

Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que vous n’aimez pas le produit ou parce qu’il y a une autre raison pour laquelle vous n’aimeriez pas la commande. Quel qu’en soit le motif, vous disposez du droit d’annuler votre commande sans justification dans un délai de 14 jours suivant sa réception.

Vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer votre produit après l’annulation. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d’expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l’entrepreneur avec tous les accessoires livrés et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d’origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@kleeflettersonline.be. Nous procéderons ensuite au remboursement du montant dû de la commande dans un délai de 14 jours à compter de la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Veuillez toutefois noter que les produits personnalisés ne peuvent être repris. Il existe en effet une exclusion du droit de rétractation pour :

Produits fabriqués selon les spécifications des consommateurs, qui ne sont pas préfabriqués et sont fabriqués sur la base d’un choix ou d’une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique.